FAQ

Wir geben unser Bestes, die Mengen unserer Produkte optimal zu planen, damit sie ständig verfügbar sind und wir gleichzeitig Frische garantieren können. Allerdings schaffen wir es aufgrund schwankender Nachfragen nicht immer, jedes Produkt durchgehend vorrätig zu halten. Wir hoffen auf dein Verständnis.

Nein, einen Mindestbestellwert oder -menge gibt es nicht. Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir deine Bestellung deutschlandweit versandkostenfrei! Darunter fallen 4,90 € Versandkosten an.

Aktuell bieten wir den Versand nach Deutschland an. Wir arbeiten allerdings daran, damit wir in Zukunft einen Versand in weitere Länder anbieten können.

Das ist leider nicht möglich, da unsere komplette Zahlungsabwicklung nur online abläuft.

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- PayPal
- Banküberweisung

Es tut uns sehr leid, dass ein Artikel vermutlich während des Transports beschädigt wurde. Bitte melde den Schaden hier über unser Rückgabeformular: > retourenformular
Gib dort deine Auftragsnummer und den beschädigten Artikel an. Wenn möglich, lade bitte auch ein Foto des beschädigten Artikels hoch.

Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Bitte melde die falschen Artikel hier über unser Retourenformular: > retourenformular
Gib dort deine Auftragsnummer sowie die fehlenden oder falschen Artikel an.

Bitte entschuldige, dass in deinem Paket ein oder mehrere Produkte fehlen. Bitte melde die fehlenden Produkte hier über unser Retourenformular: > retourenformular
Gib dort an, welche Produkte fehlen – wir senden sie dir selbstverständlich kostenfrei nach.

Es tut uns leid, dass es hier Probleme bei der Zustellung gab. Bitte melde dich per E-Mail an oazis@oazisnatur.com unter Angabe der Auftragsnummer. Wir werden uns dann um das weitere Vorgehen kümmern und dir die bestellten Artikel erneut senden.

Bitte melde deine Reklamation hier über unser Retourenformular: > retourenformular
Schildere dort so genau wie möglich, was du reklamieren möchtest, damit wir dir schnell helfen können.

Sende uns möglichst vor der Versandbestätigung eine E-Mail an oazis@oazisnatur.com mit deinem Stornierungswunsch. Du erhältst anschließend eine Bestätigung von uns.
Sollte das Paket bereits versendet sein, freuen wir uns trotzdem über eine kurze E-Mail von dir. Anschließend verweigere bitte die Annahme des Paketes damit dieses wieder zu uns zurückkommt.

Bitte setzte dich mit uns in Verbindung. Das kannst du ganz einfach über das Kontaktformular hier.